Gute Rendite und mehr
Zeit für das Wichtige
Mit mehr Leichtigkeit beraten, verkaufen und gute Erträge sichern.
Wir zeigen Ihnen und Ihrem Team Wege zum Erfolg.
Mehr erfahren
Apotheken im Wandel brauchen gewinnbringende Partner 🚀.

Behalten Sie die Führung in Zeiten der Veränderung.

Kommunikation – richtig und effizient.

Ihre Verkaufstrainerin für mehr Gewinn 🚀durch zeitsparende Beratung, die Freude macht 🤩 und das Team der Apotheke entlastet. Stark durch Eigenmarke💪🏼!

Eltisa_Vorstellung-NEU
Wir unterstützen Apotheken, eine moderne Verkaufskommunikation einzuführen und die Teams in Beratungsgesprächen zu stärken, um die Rendite zu verbessern und mehr unternehmerische Freiheit zu schaffen. Gute Team-Kommunikation, effiziente Abläufe und starke Führung erhöhen die Effektivität und schaffen stressfreie Zeit für wichtige Aufgaben.

• Trainerin für effiziente Beratungsgespräche
• Supervisorin für Führungskräfte
• Expertin für stressfreien Verkauf von Eigenmarken
Seit Oktober 2011 bin ich selbstständige Verkaufstrainerin und Inhaberin der Agentur DELFS-TRAINING. Es erfüllt mich mit Freude, die kommunikative und rhetorische Entwicklung engagierter Apothekenteams zu begleiten. Besonders motivierend ist es für mich zu beobachten, wie diese Entwicklung das Selbstbewusstsein positiv beeinflusst und die Zurückhaltung im Verkauf abbaut. Die Markenzeichen meiner Agentur sind Effizienz, Unterhaltsamkeit und eine rasche, messbare Umsetzung.

Online-Wettbewerb, Drogeriemärkte und die rasante Digitalisierung erfordern Chefs und Teams, die den Wandel aktiv gestalten. Erfahrene Unternehmenspartner wie wir helfen dabei, die unternehmerische Position nachhaltig zu stärken.

SEIT ÜBER 35 JAHREN

für Apothekeninhaber und für die Apothekenleitung der Filialbetriebe

unterstützen wir Apothekeninhaber und ihre Teams in folgenden Bereichen:

BZTB_Siegel_T

VERKAUFS-kommunikation

Teamführung

für Apothekeninhaber und für die Apothekenleitung der Filialbetriebe

Verhandlung

Erfolg durch optimale Vorbereitung und professionelle Unterstützung

Wir helfen Ihnen, eine zeitsparende Beratungsmethode einzuführen,
die Leichtigkeit, Freude und Selbstbewusssein beim Beraten
und Verkaufen fördert.

Wir helfen Ihnen, sinnvolle Therapieergänzungen – möglichst Eigenmarken – zeitsparend zu empfehlen.

Führungskräfte sorgen für reibungslose Abläufe.

Wir unterstützen Sie dabei, einen individuellen Führungsstil zu entwickeln und diesen nachhaltig umzusetzen.

Wir bereiten Sie auf Jahresgespräche mit Ihren Lieferanten vor, optimieren Ihre Einkaufsverhandlungen mit dem Außendienst, stehen Ihnen auf Wunsch beratend bei konkreten Verhandlungen zur Seite und perfektionieren Ihre Einstellungs-
und Personalgespräche.

Der Weg zum Erfolg beginnt mit Ihren Zielen im klaren Bewusstsein über den Ist-Zustand: Auf welches Niveau möchten Sie Ihre Apotheke und Ihr Team bringen? Es ist dabei gut zu wissen, in welcher „Liga“ Sie jetzt spielen. Sind die Ziele klar definiert und schriftlich erfasst? Sind dazu konkrete Maßnahmen geplant? Wird die Umsetzung regelmäßig kontrolliert? Falls nicht, wir sind die Experten, die Ihnen gern dabei helfen.

📲

Ich lade Sie zu einem kostenlosen Telefongespräch ein, in dem wir anhand Ihrer Ziele und Ressourcen einen Fahrplan mit Maßnahmen und Fristen erstellen.

🖍️ Unser Schulungsangebot

Möchten Sie die Positionierung Ihrer Apotheke nachhaltig und gewinnbringend stärken?

In nicht wenigen HV-Teams besteht kein einheitliches Kommunikationskonzept, zum Beispiel aufgrund von Mitarbeiterwechsel. Daraus resultieren große Unterschiede im Umgang mit den Kunden und in der Beratungsqualität. Mit einer Basis-Kommunikationsschulung lässt sich dieser Mangel leicht abstellen.

Die Basis-Kommunikationsschulung besteht aus zwei Schulungstagen (Training-on-the-job) mit jeweils einer Abendschulung (2 Stunden) am Abend zuvor.

Inhalte der Schulung:
– Kommunikationsgrundlagen
– Delfs 2.0 Beratungsmethode

Begrüßung, Bedarfsermittlung, Angebot, Umgang mit Kundeneinwänden, Beratungsabschluss, Verabschiedung/
Besprechung von Übungssequenzen und Fallbeispielen, auf Wunsch: Umgang mit schwierigen Kunden

Diese Schulung empfiehlt sich für langjährige Experten, die sich frische Impulse für ihre tägliche Arbeit wünschen. Nichts lähmt die Freude an der Arbeit mehr als eine festgefahrene Routine.

Berufserfahrene Routiniers, die an einem neuen Schwung für die tägliche Praxis interessiert sind, werden nach zwei Schulungseinheiten ihre neue Beratungsfreude vor allem an ihre Kunden, aber auch an das Team weitergeben. Die Kommunikationsschulung für Fortgeschrittene besteht aus zwei Schulungstagen (Training-on-the-job) mit jeweils einer Abendschulung (2 Stunden) am Tag zuvor.

Pflanzenextrakte, Vitamin-, Enzym- und Mineralstoffpräparate sowie homöopathische Produkte eignen sich nicht selten als sinnvolle Therapie-Ergänzungen, besonders sind dabei EIGENMARKEN zu favorisieren. Diese ohne großen Zeitaufwand erfolgreich zum Rezept oder zum OTC-Wunsch anzubieten, ist nicht einfach und will auch eingeübt sein. Es kostet kaum zusätzliche Zeit, es bessert den Ertrag und bindet die Kunden an Ihre Apotheke. Um die geeigneten Kunden gekonnt anzusprechen, fehlt nicht wenigen eine geeignete Gesprächstechnik und folglich so auch der Mut, Kunden etwas Sinnvolles zusätzlich zu empfehlen.

Das Team erarbeitet unter unserer Anleitung eine Therapie-Ergänzungsliste. Wir üben in einer Abendveranstaltung die zeitsparende Delfs 2.0-Beratungsmethode für die Therapie-Empfehlungen. In einem Training on the job am darauffolgenden Tag erfolgt die praktische Umsetzung. Diese Schulung wiederholen wir sechs Wochen später. Weitere Therapie-Ergänzungen werden besprochen und eingeübt.

Sechsmonatige Begleitung (Supervision):
Ziel ist es, die Führungskraft bei der Entwicklung und Durchsetzung eines eigenen Führungsstils zu unterstützen, die eigene Wirkung auf das Team zu reflektieren, kommunikative Führungsinstrumente kennenzulernen, einzuüben und in die Praxis umzusetzen.

Die Supervision besteht aus:
– individuelle Online-Schulungen (90 Minuten), in denen wir Grundlagen der Führungskommunikation besprechen
– individuelles Coaching, in dem die eigene Wirkung auf das Team reflektiert wird, Feedbackgespräche mit den Mitarbeitern geplant, vorbereitet und (nach der Durchführung) ausgewertet werden.

Einkaufs- und Jahresgespräche mit dem Großhandel und mit der Pharmaindustrie wollen gut vorbereitet und optimiert werden. Ihre Gesprächspartner kommen nicht selten perfekt vorbereitet zu Ihnen, weil sie regelmäßig geschult werden. Schaffen Sie zumindest eine gleichwertige Ausgangslage. Wir setzen Sie und Ihre Einkäufer in die Lage, optimal in den Gesprächen zu verhandeln. Wenn Sie es wünschen, stehen wir Ihnen beratend auch für konkrete Verhandlungen (wie z.B. Mietverträge) zur Seite. 
Dasselbe gilt für Mitarbeitergespräche. Wir perfektionieren Ihre Einstellungs- und Personalgespräche.

📲

Vereinbaren Sie mit uns ein unverbindliches Telefongespräch
(ca. 30 Minuten) zum Kennenlernen, in dem wir prüfen, wie wir
Sie und Ihr Team unterstützen können oder rufen Sie uns
gleich an unter Tel.: 01 79 – 794 18 95 und 01 72 – 611 62 64.

🗣️ Das sagen unsere Kunden

📧 Newsletter

Möchten Sie einmal im Quartal inspirierende Impulse zur effizienten Führung und Verhandlung erhalten sowie Kurzschulungen mit konkreten Beratungstipps für Ihr Team?

Dann melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an.

UNSER BLOG

Kosenloses Erstgespräch vereinbaren

Entdecken Sie jetzt, welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten, um Ihre Apotheke trotz neuer Herausforderungen auf Erfolgskurs zu bringen.

Vereinbaren Sie mit uns ein unverbindliches Telefongespräch
(ca. 30 Minuten) zum Kennenlernen, in dem wir prüfen, wie wir
Sie und Ihr Team unterstützen können oder rufen Sie uns
gleich an unter Tel.: 01 79 – 794 18 95.